Hız satışa dönüşür
Soru soran müşteri satın almaya en yakın müşteridir ve aynı ürünü başka satıcılarda da karşılaştırmaktadır. İlk net cevabı veren mağaza kararı kendine çeker; hızlı yanıt mağaza puanınızı da korur.
Kontrol sizde kalır
Asistan emin olduğu bilgi sorularını (kargo süresi, iade koşulu, ölçü, stok) yanıtlar. Fiyat pazarlığı ve şikâyet gibi hassas konularda otomatik göndermez; onayınıza bırakır ya da size devreder.
Tek gelen kutusu, tüm kanallar
Pazaryeri soruları WhatsApp, Instagram ve web sohbetiyle aynı panelde birleşir. Müşteri önce pazaryerinden yazıp sonra WhatsApp’a geçtiğinde geçmiş kaybolmaz.
Kampanya dönemine hazır
Yoğunluk katlandığında asistan aynı hızda çalışmaya devam eder. Hangi platformdan kaç soru geldi, ne kadar sürede yanıtlandı, raporlarda izlenir.
Sık sorulan sorular
Pazaryeri mağazalarımızı nasıl bağlıyoruz?
Her satıcı hesabınızı, platformların satıcılarına verdiği erişim bilgileriyle panelden tek tek eklersiniz; ardından gelen ürün soruları OptiMor’a düşmeye başlar. Pazaryeri tarafında hiçbir şey değişmez: ilanlarınız, siparişleriniz ve ödemeleriniz olduğu yerde kalır, satıcı panelini istediğiniz zaman yine açabilirsiniz.
Pazaryeri yanıtları herkese açık. Bu, asistanın yazma biçimini değiştiriyor mu?
Evet. Ürün sorusu ve yanıtı ilanın altında durur, sonraki bütün alıcılar da okur; bu yüzden asistan yanıtı konuya özgü tutar ve kişisel bilgi yazmaz. Belirli bir siparişe bağlı sorular ise alıcının bilgilerini herkese açık sayfaya taşımadan yanıtlanır.
Asistan her ilan için stok ve teslimat sorularını doğru yanıtlayabiliyor mu?
Yanıtlarını bilgi merkezine yüklediğiniz ürün bilgileri ve politikalarınızdan üretir; böylece ölçü, malzeme, kargo koşulu ve iade şartları her platformda aynı çıkar. Bir ayrıntı eksikse ya da ilan bilgi merkezindekiyle örtüşmüyorsa asistan yanıt vermez, soruyu size işaretler.
Daha hızlı yanıt vermenin işe yaradığını nasıl anlarız?
Raporlar soru yoğunluğunu ve yanıt sürelerini platform bazında ayırır; böylece soruların nerede biriktiğini ve hangi konuların tekrar ettiğini görürsünüz. İlan düzeltmeleri genellikle bu listeden çıkar: sürekli sorulan bir şey, ürün sayfasında eksik kalan bir ayrıntıdır.
Asistanın pazaryeri yanıtlarını gönderilmeden önce görebilir miyiz?
Evet. Rutin bilgi yanıtlarını asistanın kendi başına göndermesine izin verip riskli gördüğünüz konuları bir ekip üyesinin onayına bırakabilirsiniz; fiyat pazarlığı ve şikâyet mesajları hiçbir durumda otomatik yanıtlanmaz. Hangi konunun onaydan geçeceğine tek tek siz karar verirsiniz.