Taraflar ve Kapsam
Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), OptiMor ("OptiMor") tarafından optimor.io ve app.optimor.io üzerinden sunulan yazılım hizmetinin ("Hizmet") kullanımını düzenler. Hesap oluşturarak veya Hizmeti kullanarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Hizmetin Tanımı
OptiMor; işletmelerin yazılı ve sesli müşteri iletişim kanallarını tek panelde toplayan, yapay zekâ destekli yanıtlama, yönlendirme, kayıt ve raporlama özellikleri sunan bir bulut yazılım hizmetidir. Hizmet kapsamı, seçilen pakete ve kotaya göre belirlenir.
Hesap ve Güvenlik
Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemler size aittir. Yetkisiz kullanım şüphesinde derhâl bize bildirmeniz gerekir.
Kabul Edilebilir Kullanım
Hizmet; hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanılamaz. Özellikle:
Müşteri Verileri ve Roller
Hizmet üzerinden işlediğiniz son kullanıcı verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; OptiMor veri işleyendir. Tarafların KVKK kapsamındaki yükümlülükleri ayrıca veri işleme hükümleriyle düzenlenir.
Yapay Zekâ Çıktıları
Yapay zekâ asistanı, yanıtlarını tarafınızca sağlanan bilgi ve içeriklerden üretir. Çıktıların doğruluğunun ve iş süreçlerinize uygunluğunun denetimi sizin sorumluluğunuzdadır; hassas konularda insan onayı gerektiren ayarların yapılandırılması tavsiye edilir.
Ücretler, Deneme ve Kota
Ücretlendirme, seçilen mesaj ve dakika kotasına göre yapılır; güncel fiyatlar fiyatlandırma sayfasında yer alır ve KDV dahildir. Ücretsiz deneme paketi kredi kartı bilgisi gerektirmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Kota aşımına yaklaşıldığında bilgilendirme yapılır.
Fikri Mülkiyet
Hizmete ilişkin tüm fikri ve sınai haklar OptiMor'a aittir. Size, Şartlara uygun kullanım için münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Hizmete yüklediğiniz içerikler üzerindeki haklarınız saklıdır; bu içerikleri yalnız Hizmeti sunmak için işleriz.
Hizmet Seviyesi ve Sorumluluk Sınırı
Hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağı garanti edilmez; planlı bakımlar önceden duyurulur. OptiMor'un sorumluluğu, kanunen sınırlandırılamayan hâller saklı kalmak üzere, ilgili olaydan önceki 1 ay içinde ödenen ücretle sınırlıdır; dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybı kapsam dışıdır.
Askıya Alma ve Fesih
Şartların ihlali hâlinde Hizmet askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Aboneliğinizi panel üzerinden sonlandırabilirsiniz; fesih ve iade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. Fesih sonrasında verileriniz 3 yıl boyunca dışa aktarım için erişilebilir tutulur, ardından silinir.
Değişiklikler
Şartlarda yapılacak esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce e-posta veya panel bildirimiyle duyurulur.
Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Şartlar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatı taşıyan kullanıcılar bakımından tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin yasal haklar saklıdır.