Sık sorulan sorular

Müşterilerinizden yazıyla ya da telefonla gelen tüm mesaj ve aramaları tek bir panelde toplar. Yapay zekâ asistanı gelen talebi anlar, yanıtlar ve gerektiğinde ekibinizdeki doğru kişiye aktarır; sesli tarafta giden aramaları da yapar. Ayrı ayrı uygulama ve panel gezmeniz gerekmez.

Yazılı Kanallar (Text AiMor) WhatsApp, Instagram, web sohbeti, Messenger ve pazaryeri mesajlarını yönetir. Sesli Kanallar (Voice AiMor) gelen aramaları karşılar ve giden aramaları yapar. Müşterileriniz ağırlıklı yazıyorsa yazılıyı, telefonla arıyorsa sesliyi seçin; ikisi de yoğunsa Complete AiMor her ikisini tek planda birleştirir.

Kanallarınızı bağlamak birkaç dakika sürer. Asistanınızı işinize göre ayarladıktan sonra aynı gün yayına alabilirsiniz.

Hayır. Kanal bağlama ve asistan ayarları panel üzerinden, kod yazmadan yapılır. Sunucu kurmanız ya da yazılım geliştirmeniz gerekmez.

Evet, mevcut numaralarınızla devam edebilirsiniz. Müşterilerinizin bildiği numara değişmez; değişen yalnız o mesaj ve aramaları yönetme biçiminizdir.

Bilgi merkezine belgelerinizi, sık sorularınızı ve yanıt tarzınızı yüklersiniz; asistan yanıtlarını bu içerikten üretir ve siz güncelledikçe güncel kalır.

Görüşmeyi ekibinize devreder. Devir sırasında tüm yazışma geçmişi ekibinizin ekranına gelir; müşteri derdini baştan anlatmak zorunda kalmaz.

Asistan yanıtlarını yalnız sizin yüklediğiniz bilgilerden üretir, kendi kendine bilgi uydurmaz. Emin olmadığı ya da hassas olan konularda otomatik yanıt vermek yerine ekibinize devreder. Hangi konularda devredeceğini siz belirlersiniz.

Asistan kendini tanıtır, gizlenmez. Deneyimde belirleyici olan kiminle konuşulduğu değil, sorunun hızlı ve doğru çözülmesidir.

Evet. Resmî ya da samimi bir ton seçebilir, kullanmasını istediğiniz ifadeleri belirleyebilirsiniz. Asistan markanızın diliyle konuşur.

Evet, asistan 7 gün 24 saat açıktır. Mesai dışında gelen mesaj ve aramalar yanıtsız kalmaz; ekibinizin bakması gereken görüşmeler sabaha hazır olur.

Asistanınız tüm dillerde hizmet verir. Müşteriniz hangi dilde yazarsa ya da konuşursa, asistan aynı dilde yanıtlar.

Ücretli paketlerde sınırsız asistan oluşturabilirsiniz. Farklı kanallar, birimler ya da hizmetler için ayrı asistanlar kurabilir, her birinin bilgisini ve yanıt tarzını ayrı ayarlayabilirsiniz. Deneme paketinde bir asistan bulunur.

Yazılı tarafta web sohbeti, WhatsApp, Instagram ve Messenger; pazaryeri tarafında Trendyol, Hepsiburada, Amazon, Ticimax, Shopify ve İkas. Sesli tarafta gelen aramaları karşılayan ve giden arama yapan sesli asistan bulunur; satış görüşmesi yürütür ve randevu oluşturur.

Trendyol, Hepsiburada, Amazon gibi pazaryerleri yazılı iletişim kapsamındadır ve Text AiMor ile yönetilir. Tüm pazaryeri entegrasyonlarını Yazılı Kanallar sayfasında görebilirsiniz.

Evet. Farklı kanal ve mağazalardan gelen mesajlar tek gelen kutusunda toplanır; her görüşme hangi kanaldan geldiği etiketiyle ayrışır.

Özel entegrasyon ihtiyaçlarını demo görüşmesinde birlikte değerlendiriyoruz. Kullandığınız sistemleri ve beklentinizi anlatın, uygun kurguyu belirleyelim.

Evet, web sohbeti desteklenen kanallardan biridir. Şu anda bu sitede gördüğünüz sohbet de OptiMor ile çalışıyor.

Evet. Ekip üyelerinizi davet eder, rollerle kimin neyi görüp yöneteceğini belirlersiniz; asistan çözemediğinde görüşme uygun ekip üyesine düşer.

Hayır. Fiyatlandırma kullandığınız mesaj ve dakika kotasına göredir; ekibinize kaç kişi eklediğiniz fiyatı değiştirmez.

Evet. Canlı izleme ekranından devam eden tüm görüşmeleri görür, istediğiniz an devralıp yazmaya başlayabilirsiniz.

Yanıt süreleri, çözülen görüşme oranı, kanal bazında yoğunluk ve asistan performansı; yazılı ve sesli iletişim için ayrı ayrı raporlanır.

Evet. Yazışmalar sohbet geçmişinde, aramalar ise çağrı kayıtlarında saklanır; aramaların yazıya dökümü de bulunur; böylece kayıtları dinlemeden içeriklerinde arama yapabilirsiniz.

Deneme paketi ücretsizdir ve kredi kartı gerektirmez. Kapsamında 500 mesaj, 100 dakika, bir yapay zekâ asistanı ve web sohbeti kanalı yer alır.

Deneme kapsamındaki kotanızı kullandıktan sonra dilediğiniz paketi seçebilir veya devam etmeyebilirsiniz. Otomatik ücretlendirme yapılmaz.

Üç paket vardır: Text AiMor (yazılı kanallar), Voice AiMor (sesli kanallar) ve ikisini birleştiren Complete AiMor. Her pakette bir kota kademesi seçersiniz: yazılıda aylık mesaj sayısı, seslide aylık dakika. Fiyat seçtiğiniz kademeye göre belirlenir, aylık ödenir ve KDV dahildir. Güncel rakamları fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz.

Kotanız dolduğunda hizmet durur; asistanınız yeni mesaj ve arama karşılamaz. Kota dolmaya yaklaştığınızda önceden bilgilendirilirsiniz, böylece kesinti yaşamadan bir üst kademeye geçebilirsiniz.

Planınızı ihtiyacınıza göre yükseltebilir ya da düşürebilirsiniz. İptal koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakabilirsiniz.

Hayır. Aylık kullanırsınız ve istediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Kalan kullanım haklarınız silinmez.

Verileriniz Türkiye’de, KVKK uyumlu altyapıda saklanır. Verileriniz üzerinde tam kontrol sizde kalır.

Hayır. Verileriniz yalnız size hizmet vermek için kullanılır; başka bir amaçla işlenmez veya paylaşılmaz. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.