شروط الاستخدام

الأطراف والنطاق

تنظّم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") استخدام خدمة البرمجيات ("الخدمة") المقدَّمة من OptiMor ("OptiMor") عبر optimor.io و app.optimor.io. وبإنشائكم حسابًا أو استخدامكم للخدمة تُعدّون قد قبلتم هذه الشروط.

تعريف الخدمة

OptiMor هي خدمة برمجية سحابية تجمع قنوات التواصل الكتابية والصوتية مع العملاء لدى الشركات في لوحة واحدة، وتوفّر ميزات الرد والتوجيه والتسجيل وإعداد التقارير المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويُحدَّد نطاق الخدمة وفقًا للباقة والحصة المختارتين.

الحساب والأمان

أنتم مسؤولون عن صحة معلومات حسابكم وعن سريّتها. والعمليات التي تُنفَّذ عبر حسابكم تُنسب إليكم. وفي حال الاشتباه في استخدام غير مصرّح به، يتعين عليكم إبلاغنا فورًا.

الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام الخدمة لأغراض مخالفة للقانون أو مضللة أو منتهِكة لحقوق الأطراف الثالثة. وعلى وجه الخصوص:

بيانات العملاء والأدوار

فيما يتعلق ببيانات المستخدمين النهائيين التي تعالجونها عبر الخدمة، فأنتم المسؤولون عن البيانات (veri sorumlusu)؛ أما OptiMor فهي معالج البيانات (veri işleyen). وتُنظَّم التزامات الطرفين في نطاق KVKK بشكل منفصل بموجب أحكام معالجة البيانات.

مخرجات الذكاء الاصطناعي

يُنتج مساعد الذكاء الاصطناعي إجاباته من المعلومات والمحتويات التي تقدمونها. وتقع على عاتقكم مسؤولية التحقق من صحة المخرجات ومدى ملاءمتها لعملياتكم التجارية؛ ويُنصح بتهيئة الإعدادات التي تتطلب موافقة بشرية في المسائل الحساسة.

الرسوم والتجربة والحصة

يتم التسعير وفقًا لحصة الرسائل والدقائق المختارة؛ وتُعرض الأسعار الحالية في صفحة الأسعار وهي شاملة لضريبة القيمة المضافة (KDV). ولا تتطلب باقة التجربة المجانية معلومات بطاقة ائتمان، ولا يتم تحصيل أي رسوم تلقائيًا عند انتهاء التجربة. ويتم إبلاغكم عند الاقتراب من تجاوز الحصة.

الملكية الفكرية

جميع الحقوق الفكرية والصناعية المتعلقة بالخدمة عائدة إلى OptiMor. ويُمنح لكم حق استخدام غير حصري وغير قابل للتنازل عنه، وذلك للاستخدام المتوافق مع الشروط. وتبقى حقوقكم على المحتويات التي ترفعونها إلى الخدمة محفوظة؛ ولا نعالج هذه المحتويات إلا لغرض تقديم الخدمة.

مستوى الخدمة وحدّ المسؤولية

لا يُضمن أن تكون الخدمة متواصلة وخالية من الأخطاء؛ ويُعلَن مسبقًا عن أعمال الصيانة المخطط لها. ومع حفظ الحالات التي لا يجوز فيها تحديد المسؤولية قانونًا، تقتصر مسؤولية OptiMor على الرسوم المدفوعة خلال شهر واحد (1) سابق للواقعة المعنية؛ ولا تشمل الأضرار غير المباشرة وفوات الربح وفقدان البيانات.

التعليق والفسخ

في حال مخالفة الشروط، يجوز تعليق الخدمة أو إنهاؤها. ويمكنكم إنهاء اشتراككم عبر لوحة التحكم؛ وقد نُظِّمت شروط الفسخ والاسترداد في عقد البيع عن بُعد (Mesafeli Satış Sözleşmesi). وبعد الفسخ، تبقى بياناتكم متاحة للتصدير لمدة 3 سنوات، ثم تُحذف.

التعديلات

يُعلَن عن التعديلات الجوهرية التي تطرأ على الشروط قبل دخولها حيز النفاذ، وذلك عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار في لوحة التحكم.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط للقانون التركي. وفي النزاعات تكون محاكم إسطنبول ودوائر التنفيذ فيها هي المختصة؛ مع حفظ الحقوق القانونية المتعلقة بلجان التحكيم الاستهلاكية (Tüketici Hakem Heyetleri) ومحاكم المستهلك (Tüketici Mahkemeleri) بالنسبة إلى المستخدمين الذين يحملون صفة المستهلك.