لماذا OptiMor؟
تتحدث الشركات اليوم مع عملائها عبر عشرات القنوات: محادثة الويب وWhatsApp والتواصل الاجتماعي والمنصات والهاتف. تشتّت هذه القنوات يُرهق الفرق ويُصعّب تجربة العميل. يجمع OptiMor كل هذه القنوات في صندوق وارد واحد، ويفهم الطلبات الواردة بالذكاء الاصطناعي ويجيب عليها ويوجّهها إلى الشخص المناسب.
هدفنا طموح لكنه بسيط: ألا تبقى أي رسالة دون رد، وأن تتحرر الفرق من المهام المتكررة لتركّز على ما يهم حقًا.
ثلاث قدرات تُشغّل المنصة
يمر الطلب بالترتيب: يُفهَم، ثم يُنفَّذ، ثم يُوصَّل. خلف الكواليس؛ وأنت ترى النتيجة.
BRAINHUB
يفهم
يفسّر كل طلب وارد ويجد الإجابة الصحيحة من معرفة عملك.
FLOWCORE
ينفّذ
يؤتمت المهام المتكررة والنماذج وتدفقات الموافقة.
OMNIGATE
يوصّل
يجمع كل القنوات في صندوق وارد واحد ويوجّه إلى الشخص المناسب.