الأسئلة الشائعة

تجمع كل رسالة ومكالمة من عملائك، نصية كانت أم صوتية، في لوحة واحدة. يفهم المساعد الذكي الطلب ويرد عليه، وعند الحاجة يحوّله إلى الشخص المناسب في فريقك؛ وفي الجانب الصوتي يجري المكالمات الصادرة أيضًا. لم تعد بحاجة للتنقل بين تطبيقات ولوحات منفصلة.

تدير القنوات النصية (Text AiMor) رسائل WhatsApp و Instagram والدردشة على الويب و Messenger والمنصات التجارية. وتستقبل القنوات الصوتية (Voice AiMor) المكالمات الواردة وتجري المكالمات الصادرة. إذا كان عملاؤك يكتبون غالبًا فاختر النصي، وإذا كانوا يتصلون فاختر الصوتي؛ وإذا كان كلاهما مزدحمًا فإن Complete AiMor يجمعهما في باقة واحدة.

ربط قنواتك يستغرق بضع دقائق. وبعد ضبط المساعد على عملك يمكنك الانطلاق في اليوم نفسه.

لا. يتم ربط القنوات وضبط المساعد عبر اللوحة دون كتابة أي شيفرة. لست بحاجة إلى إعداد خادم أو تطوير برمجيات.

نعم، يمكنك الاستمرار بأرقامك الحالية. الرقم الذي يعرفه عملاؤك لا يتغير؛ ما يتغير هو طريقة إدارتك لتلك الرسائل والمكالمات فقط.

ترفع مستنداتك وأسئلتك المتكررة وأسلوب ردك إلى قاعدة المعرفة؛ ويولّد المساعد إجاباته من هذا المحتوى ويبقى محدثًا كلما حدّثته.

يحوّل المحادثة إلى فريقك. وأثناء التحويل يظهر سجل الرسائل الكامل على شاشة فريقك، فلا يضطر العميل إلى الشرح من جديد.

يولّد المساعد إجاباته من المعلومات التي ترفعها فقط، ولا يختلق معلومات من تلقاء نفسه. وفي المواضيع التي لا يكون متأكدًا منها أو الحساسة، يحوّلها إلى فريقك بدلًا من الرد تلقائيًا. أنت من يحدد المواضيع التي يحوّلها.

يعرّف المساعد بنفسه ولا يخفي ذلك. المهم في التجربة ليس مع من يتحدثون، بل أن تُحل المشكلة بسرعة وبشكل صحيح.

نعم. يمكنك اختيار نبرة رسمية أو ودّية وتحديد العبارات التي تريد استخدامها. يتحدث المساعد بلغة علامتك التجارية.

نعم، المساعد يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. الرسائل والمكالمات التي تصل بعد ساعات العمل لا تبقى دون رد؛ وتكون المحادثات التي يحتاج فريقك لرؤيتها جاهزة في الصباح.

يعمل مساعدك بجميع اللغات. بأي لغة يكتب عميلك أو يتحدث، يرد المساعد باللغة نفسها.

في الباقات المدفوعة يمكنك إنشاء عدد غير محدود من المساعدين. يمكنك إعداد مساعدين منفصلين لقنوات أو أقسام أو خدمات مختلفة، لكل منهم معرفته وأسلوبه. تتضمن الباقة التجريبية مساعدًا واحدًا.

من الجانب النصي: الدردشة على الويب و WhatsApp و Instagram و Messenger؛ ومن جانب المنصات: Trendyol و Hepsiburada و Amazon و Ticimax و Shopify و İkas. ومن الجانب الصوتي، مساعد صوتي يستقبل المكالمات الواردة ويجري المكالمات الصادرة؛ يجري مكالمات المبيعات وينشئ المواعيد.

المنصات مثل Trendyol و Hepsiburada و Amazon جزء من التواصل النصي وتُدار عبر Text AiMor. يمكنك رؤية كل تكاملات المنصات في صفحة القنوات النصية.

نعم. تُجمع الرسائل من القنوات والمتاجر المختلفة في صندوق وارد واحد؛ وتُوسم كل محادثة بالقناة التي أتت منها.

نتناول احتياجات التكامل المخصص معًا في مكالمة توضيحية. أخبرنا بالأنظمة التي تستخدمها وبما تتوقعه، ولنحدد الإعداد المناسب.

نعم، الدردشة على الويب إحدى القنوات المدعومة. الدردشة التي تراها على هذا الموقع الآن تعمل أيضًا على OptiMor.

نعم. تدعو أعضاء فريقك وتحدد بالأدوار من يرى ويدير ماذا؛ وعندما لا يستطيع المساعد حل شيء تذهب المحادثة إلى عضو الفريق المناسب.

لا. يعتمد التسعير على حصة الرسائل والدقائق التي تستخدمها؛ وعدد من تضيفهم إلى فريقك لا يغيّر السعر.

نعم. من شاشة المراقبة المباشرة ترى كل المحادثات الجارية ويمكنك الاستلام والبدء بالكتابة متى شئت.

أوقات الاستجابة، ونسبة المحادثات المحلولة، وحجم كل قناة، وأداء المساعد؛ مُبلَّغة بشكل منفصل للتواصل النصي والصوتي.

نعم. تُحفظ المحادثات النصية في سجل الدردشة والمكالمات في سجلات المكالمات؛ كما تتوفر نصوص المكالمات، حتى تتمكن من البحث داخل التسجيلات دون الاستماع إليها.

الباقة التجريبية مجانية ولا تتطلب بطاقة ائتمان. تشمل 500 رسالة و100 دقيقة ومساعدًا ذكيًا واحدًا وقناة الدردشة على الويب.

بعد استخدام الحصة في تجربتك، يمكنك اختيار أي باقة أو عدم المتابعة. لا يوجد خصم تلقائي.

هناك ثلاث باقات: Text AiMor (القنوات النصية) وVoice AiMor (القنوات الصوتية) وComplete AiMor التي تجمع بينهما. لكل باقة مستويات حصص: عدد الرسائل شهريًا للنصية، وعدد الدقائق شهريًا للصوتية. يتحدد السعر حسب المستوى الذي تختاره، ويُدفع شهريًا وشامل ضريبة القيمة المضافة. الأرقام الحالية موجودة في صفحة الأسعار.

عند نفاد حصتك تتوقف الخدمة؛ يتوقف مساعدك عن استقبال الرسائل والمكالمات الجديدة. نُعلمك قبل بلوغ الحد حتى تنتقل إلى مستوى أعلى دون انقطاع.

يمكنك ترقية باقتك أو خفضها مع تغيّر احتياجاتك. لشروط الإلغاء، راجع شروط البيع.

لا. تستخدمها شهريًا ويمكنك التوقف متى شئت. لا تُحذف حقوق الاستخدام المتبقية لديك.

تُخزَّن بياناتك في تركيا، على بنية تحتية متوافقة مع KVKK (قانون حماية البيانات التركي). وتبقى لك السيطرة الكاملة على بياناتك.

لا. تُستخدم بياناتك لخدمتك فقط؛ ولا تُعالَج أو تُشارَك لأي غرض آخر. التفاصيل في سياسة الخصوصية.