OptiMor للفنادق والمنتجعات ومنشآت الإقامة

في الإقامة لا يوجد تاريخ واحد؛ هناك يوم وصول ويوم مغادرة وعدد ليالٍ بينهما، ومن هذه الثلاثة يتحدد المبلغ. تجمع OptiMor المدة ونوع الغرفة ونظام الإقامة وعدد البالغين والأطفال كاملةً، وتنقل شرط الإلغاء دون تلطيف. أما الرسالة التي تصل والنزيل ما زال داخل المنشأة فتُعد تدخّلًا فوريًا لا سجلًا، وتُحال مع رقم الغرفة إلى القسم المعني.

ما الذي يُراعى في هذا القطاع؟

حدود المساعد لا تقل أهمية عما يفعله.

لا يُخبَر طرف ثالث بمن يقيم

إذا رد على مكالمة التأكيد شخص آخر فلا يُذكر نوع الغرفة ولا التواريخ ولا اسم صاحب الحجز. فمكان إقامة الشخص وحده معلومة تخص حياته الخاصة، ويُعلَّم السجل لتحديث بيانات التواصل.

لا يُماطَل النزيل الراغب في الإلغاء

الإلغاء المبكر فرصة لإعادة بيع الغرفة، وهو أفضل من نزيل لا يحضر أصلًا. لا يحاول المساعد ثني أحد عن قراره، ولا يخفي غرامة إن وُجدت، بل يقرأ الشرط ويسجّل الطلب كما ورد.

التعويض ليس مقابلًا لتقييم إيجابي

لا يُربط تدارك خلل وقع بشرط كتابة تقييم إيجابي؛ فذلك مخالف لقواعد منصات التقييم وغير نزيه في الأصل. ولا يُوجَّه مضمون التقييم كذلك، بل يُشارَك الرابط وحده.

لا تُحصَّل المدفوعات عبر المساعد

تُقرأ شروط الدفع المسبق والضمان، ولا تُطلب بيانات البطاقة، ولا يُحصَّل أي مبلغ. يرسل المساعد طريقة الدفع التي حددتها المنشأة كتابةً، ولا يُنطق رقم بطاقة في مكالمة صوتية أبدًا.