OptiMor لشباك التذاكر والاشتراكات ويوم الفعالية

لا يمكن بيع المقعد الواحد لشخصين معًا: يبقى محجوزًا مؤقتًا حتى يكتمل الدفع، وإذا انتهت المهلة عاد متاحًا، ومن لم يخبره أحد بذلك يخسر مقعده. وحين تُؤجَّل الفعالية يبحث آلاف حاملي التذاكر عن الجواب نفسه في الدقيقة ذاتها. تقرأ OptiMor مواعيد العروض وفئات المقاعد وشروط الدخول من نظام التذاكر كما هي، وتُعلن مبلغ تجديد الاشتراك قبل وقوعه، وتسجّل طلبات الإلغاء والاسترداد دون تفسيرها. أما ساعة فتح الأبواب والحد العمري والمستند المطلوب للتذكرة المخفّضة فتُقرأ للجميع بالصيغة نفسها.

ما الذي يُراعى في هذا القطاع؟

حدود المساعد لا تقل أهمية عما يفعله.

حق الإلغاء لا يُبطَّأ

في الاشتراك الرقمي يُسجَّل طلب الإلغاء من أول مرة يُطلَب فيها، دون خطوة إضافية ولا شرط معاودة اتصال ولا تأجيل. ويُقال للمشترك بوضوح إن وصوله يستمر إلى نهاية الفترة المدفوعة.

التأجيل لا يُسقط حق الاسترداد

حتى لو بقيت التذكرة صالحة للموعد الجديد يظل حق طلب استرداد المال قائمًا. يذكر المساعد ذلك من تلقاء نفسه، ولا يُخفي خيار الاسترداد إلى أن يسأل عنه أحد، ولا يحاول اختصار الإجراء.

الأسعار وشروط الاسترداد تُقرأ ولا تُفسَّر

تُنقل أسعار التذاكر ونطاق الخصم وشروط الاسترداد كما هي في نظام المنظّم. لا يحسب المساعد مبالغ، ولا يساوم، ولا يستلم دفعًا، ولا يعد بشيء يُليّن شرط استرداد.

سؤال التقييم لا يوجّه الإجابة

في مكالمة ما بعد الفعالية تُذكر مدة المكالمة في أولها، ولا يُسأل شيء من قبيل "أعجبتكم، أليس كذلك؟"، وتُسجَّل الدرجة كما قيلت تمامًا. ويُقبل الرفض من المرة الأولى.