Bu alanda en sık gelen talepler
- İlanda gördüğü daireyi yerinde gezmek için randevu almak
- Bütçesine ve lokasyonuna uyan başka portföy olup olmadığını sormak
- Kendi mülkü için değerleme, ekspertiz randevusu istemek
- Tapu randevusu ne zaman verilecek, kredi onayı çıktı mı
- Kira ve aidat vadesini öğrenip ödeme tarihi bildirmek
- Kiraladığı dairedeki arızayı emlak ofisine bildirmek
Asistan bu sektörde ne yapar?
Görüntülemeyi mal sahibi de müsaitken planlar
Görüntüleme yalnız danışmanın gününe bağlı değildir; kapıyı açacak olan, evde hâlâ oturan mal sahibidir. Asistan her iki tarafın müsait olduğu saatleri okuyup teklif eder, ortak saat çıkmazsa zaman uydurmaz, mal sahibine sorulup dönüleceğini söyler.
Alıcıyı ve mal sahibini konuşmanın başında ayırır
Aynı hatta hem daire arayan hem mülkünü satmak isteyen gelir; ikisine verilecek bilgi ve sonraki adım farklıdır. Asistan tarafı baştan belirler, alıcıyı portföy eşleştirmeye, mal sahibini değerleme randevusuna taşır.
Eşleşen ilan çıktığında kriter bırakanı arar
İyi portföy hızlı hareket eder; bekleyen alıcı geç haber alırsa daire çoktan gitmiş olur. Asistan lokasyon, oda sayısı ve bütçeyi kaydeder, eşleşen ilan yayına girdiğinde talep edilmiş bir bildirim olduğunu hatırlatarak arar ve görüntüleme önerir.
Tapu dosyasında kimin beklendiğini söyler
Alıcı, satıcı, banka ve tapu aynı dosyada olduğu için taraflar gecikmeyi birbirine yükler. Asistan işlemin hangi aşamada olduğunu, hangi tarafın beklendiğini ve varsa tapu randevusunun tarihini bildirir.
Eksik belgeyi sorumlusuyla birlikte okur
Gayrimenkul işlemleri çoğunlukla belgede tıkanır; zorunlu deprem sigortası poliçesi, yapı kullanma izin belgesi, aidat borcu yazısı. Asistan hangi belgenin eksik olduğunu, kimin getireceğini ve son teslim tarihini aynı cümlede söyler.
Kira ve aidatı ayrı kalem olarak hatırlatır
Kira mal sahibine, aidat site yönetimine gider; tek tutar gibi okunursa kiracı neyi ödediğini bilemez. Asistan iki kalemi vadeleriyle ayrı ayrı okur, ödeme kanallarını iletir ve kiracının verdiği ödeme tarihini kayda geçirir.
Öne çıkan kanallar
- Telefon
- Web sohbeti
Bu sektörde nelere dikkat edilir?
Asistanın sınırları da en az yaptıkları kadar önemlidir.
- Tahliye ve icra dili kullanılmaz
- Kira hatırlatmasında asistan tahliye, icra ya da avukata verme ifadesi kullanmaz; kira ilişkisinin sona ermesi yargı süreci gerektirir. Tutar ve vade okunur, gecikmenin sonucu hakkında tahmin yürütülmez.
- Erteleme onaylanmaz, mal sahibine iletilir
- Emlak ofisi aracıdır, alacaklı mal sahibidir. Kiracı erteleme isterse asistan onaylandı demez; talebi kaydedip mal sahibine ilettiğini söyler, mal sahibi adına pazarlık yürütmez ve indirim ima etmez.
- Bankanın ve hukukçunun alanına girilmez
- Asistan kredi uygunluğu değerlendirmez, sözleşme maddesi veya mülkiyet hukuku hakkında görüş vermez. Finansman sorusunu anlaşmalı bankaya, hukuki soruyu danışmana yönlendirir; gecikmede tarafları uzlaştırmaya da çalışmaz.
- Kira tutarı ev arkadaşına bile söylenmez
- Aranan numarada kayıt sahibinden başka biri çıkarsa kira tutarı, sözleşme durumu ya da işlem aşaması söylenmez ve görüşme özür dilenerek kapatılır. Kimlik ve tapu bilgisi yalnız ilgili işlemin sorgulanmasında kullanılır.
Sık sorulan sorular
Görüntüleme randevusundan önce alıcıya ne soruluyor?
Randevu verilmeden önce ödemenin peşin mi krediyle mi düşünüldüğü ve ne zaman taşınmanın planlandığı sorulur; iki cevap da kayda geçer. Böylece yalnız bakınan biriyle taşınma kararı vermiş biri aynı listeye düşmez. Asistan kimseyi elemez, kaydı yalnız niteliğiyle birlikte açar.
Görüntülemeden sonra alıcı fiyatı yüksek bulursa ne oluyor?
Görüntüleme sonrası arama bir memnuniyet anketi değildir. Beğenmeme sebebi fiyat, konum, metrekare ya da kat olarak sınıflandırılır; sebep fiyatsa mal sahibine raporlanacak listeye eklenir, çünkü aynı ilan için tekrarlayan itiraz portföyün gerçek fiyatını gösteren tek veridir. Alıcı beğendiğini söylerse anket sürdürülmez, görüşme doğrudan danışmana geçer.
Kiracı ödemediğini dairedeki arızaya bağlarsa asistan ne yapar?
Arıza ayrı bir kayıt olarak açılır ve teknik birime ya da site yönetimine iletilir; ödeme konusu bu kaydın sonucuna bağlanmaz. Asistan iki konuyu birbirine bağlamaz, arızanın ödeme yükümlülüğünü kaldırıp kaldırmadığını tartışmaz. Ödeme tarihi bir kez nazikçe sorulur, kiracı yine olumsuzsa ısrar edilmez.
Görüntülemeye gelinmediğinde yalnız danışmanın zamanı mı boşa gider?
Hayır. Mal sahibi de o saat için evini hazırlar ve boşuna bekler; gelinmeyen görüntüleme portföy ilişkisini de zedeler. Bu yüzden teyit belirsiz bir yanıtla kapanmaz, net onay istenir. İptal önceden bildirilirse mal sahibi haberdar edilir ve alıcıya başka bir portföy ya da tarih önerilir.
Mal sahibinin fiyat beklentisi bölgenin üzerindeyse asistan ne söyler?
Beklentiyi tartışmaz ve yüksek olduğunu söylemez; sistemde tanımlı bölgesel fiyat aralığını olduğu gibi okur, üzerine yorum eklemez. Ardından doğru fiyatın yerinde görülerek belirlendiğini söyleyip değerleme randevusu önerir. Beklenti kaydedilir, çünkü gerçekçi olmayan fiyat portföyü ilan listesinde hareketsiz bırakır.
Kendi kurumunuzla deneyin
Ücretsiz deneme paketiyle başlayın; kurulum için kod yazmanız gerekmez.